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屏幕上也跳出了电脑出现故障
浏览: 发布日期:2018-10-07

  新买的电脑“罢工”了,商家在保修期内上门维修,居然还要另收费用。张先生觉得不合理,向工商部门投诉。

  张先生说,今年2月初,他在厦门某销售有限公司集美店购买了一台售价3400元的台式电脑。当时商家还写下书面承诺,称保修期内电脑若出现问题,可免费上门提供维修服务。可两三天后,张先生首次启用这台电脑,便出现开机后随即死机的现象,屏幕上也跳出了电脑出现故障,需要重新启动的字幕提示。张先生尝试了重新开机,却不能解决问题,而且反复几次重启都无法正常开机。

  才买的电脑就无法使用,张先生很生气。他立即向商家反映,要求上门维修。谁知商家这时却称,上门检测要另收60元至80元不等的费用。张先生一气之下,拨打12315求助。经集美工商所执法人员调解,商家最终向张先生致歉,并履行承诺,免费为他检修了电脑。

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